為積極響應國家質量監督檢驗檢疫總局的號召，深入踐行“以人民為中心”的發展思想，切實維護消費者合法權益，內蒙古自治區質量技術監督局（以下簡稱“內蒙古質監局”）于近期組織并參與了全國質檢系統統一開展的“12365局長接線日”活動。此次活動旨在通過領導親自接聽熱線，直接傾聽群眾呼聲，現場解答疑問，高效處理投訴舉報，進一步暢通質量監督信息咨詢與服務渠道，提升質監工作的公信力與社會滿意度。
活動當日，內蒙古質監局主要領導親臨12365舉報投訴指揮中心，現場接聽消費者、企業及社會公眾的來電。來電內容廣泛涉及產品質量安全、計量檢定、標準化建設、特種設備安全、認證認可等多個質監核心業務領域。對于每一位來電者，接線局長均耐心傾聽、詳細記錄，并依據相關法律法規和政策，給予了專業、清晰的解答與指引。對于能夠當場協調解決的咨詢與投訴，立即安排相關處室或下屬單位跟進處理；對于需要進一步調查核實的情況，則明確告知處理流程與時限，確保“事事有回音，件件有著落”。
此次“局長接線日”活動，不僅是內蒙古質監局轉變工作作風、密切聯系群眾的一次具體實踐，也是對其日常服務質量與應急響應能力的一次集中檢驗。通過“一把手”直面問題，有效縮短了信息傳遞鏈條，加快了問題解決速度，讓群眾感受到了質監部門為民服務的誠意與效率?；顒右彩占搅舜罅縼碜允袌鲆痪€和消費終端關于產品質量、市場秩序等方面的第一手信息和寶貴建議，為后續更有針對性地開展監督抽查、風險監測和專項整治工作提供了重要參考。
內蒙古質監局將以此次活動為契機，進一步完善12365熱線平臺的建設與管理，建立健全常態化、制度化的領導接線與公眾溝通機制。持續優化受理、轉辦、督辦、反饋的全流程閉環管理，努力將12365熱線打造成為百姓身邊的質量“守護線”、消費“維權線”和政民“連心線”。該局將繼續強化質量安全監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品等違法行為，著力優化營商環境，為保障內蒙古自治區經濟社會高質量發展和人民群眾的高品質生活貢獻堅實的質監力量。
